Quando effettui il pre-ordine di un articolo su oliverpeoples.com lo acquisti prima della sua uscita ufficiale. Significa che sarai in cima alla lista per la consegna quando il prodotto sarà disponibile nel nostro magazzino e riceverai la tua spedizione prima di chiunque altro. I modelli e gli accessori più attesi potrebbero essere disponibili per il pre-ordine. Se un prodotto è disponibile per il pre-ordine, lo vedrai con l’etichetta "Pre-ordine" sulla pagina del prodotto. Per completare un pre-ordine, aggiungi il prodotto al carrello e segui gli step per l’acquisto come di consueto*. Al momento del pagamento, comparirà la data di consegna prevista. Per accedere al pre-ordine potrebbe essere necessario effettuare l’accesso all’account. Una volta completato il pre-ordine, riceverai un’e-mail di conferma al momento dell’acquisto e ti informeremo non appena il prodotto sarà pronto per la spedizione.

*Si applicano alcune restrizioni al carrello:
1. Non è possibile mettere nello stesso carrello prodotti standard e prodotti in pre-ordine.
2. È possibile ordinare al massimo due prodotti in pre-ordine nella stessa transazione.

I metodi di pagamento utilizzabili sono gli stessi di un ordine standard.

Nella pagina del prodotto vedrai la data di consegna stimata, che include il numero totale di giorni che mancano al lancio del prodotto, oltre al tempo di spedizione stimato in base alla consegna predefinita. Nel carrello è possibile scegliere di cambiare il metodo di consegna. La data di consegna stimata si adeguerà di conseguenza.

Per restituire un prodotto standard in pre-ordine, segui la procedura descritta nella nostra Politica dei resi.

Il Servizio Clienti può annullare o modificare il pre-ordine se lo si contatta entro un’ora dall’ordine. Non possiamo garantire che riusciremo a soddisfare la tua richiesta.

Sì, quest'anno prolungheremo i tempi per i resi degli ordini completati durante il Black Friday e il Cyber Monday. Dal momento della ricezione dell'ordine, avrai 45 giorni di tempo per effettuare il reso del prodotto e richiedere un rimborso o un paio di occhiali sostitutivi uguali a quelli acquistati. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione corrispondente della nostra Politica di Reso.

La spedizione è completamente gratuita. Ti chiediamo solo di coprire il costo dei resi commerciali, che devono essere effettuati entro 45 giorni dalla consegna.

Sì. Dal momento della ricezione dell'ordine, avrai 45 giorni di tempo per effettuare il reso del prodotto e richiedere un rimborso o un paio di occhiali sostitutivi uguali a quelli acquistati. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione corrispondente della nostra Politica di Reso. Si prega di notare che, per motivi di igiene, Oliver Peoples accetterà la restituzione degli Accessori Oliver Peoples solo se la merce non è stata aperta ed è ancora sigillata. Si prega di notare che Oliver Peoples accetterà il reso dei prodotti audio Oliver Peoples Master & Dynamic solo se la merce non è stata aperta ed è ancora sigillata, per motivi igienici. L’imballaggio deve essere integro e non deve presentare segni di usura

Luxottica offre una garanzia sui propri occhiali per danni derivanti da difetti dei materiali o di fabbricazione che emergano nei due anni successivi alla data di consegna della merce. Dovrai informare Luxottica dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che il prodotto non presenti tale difetto alla consegna. Per ulteriori informazioni su come richiedere assistenza, clicca qui.

Per maggiori dettagli sul nostro servizio di assistenza per garanzia e riparazioni, visita la pagina Resi e Garanzie cliccando qui.

Se l'acquisto è stato effettuato online, avrai 45 giorni di tempo dal momento della ricezione dell'ordine per effettuare il reso del prodotto e richiedere un rimborso o un paio di occhiali sostitutivi uguali a quelli acquistati. Ti ricordiamo che questa opzione di reso non si applica ai prodotti recanti incisioni, in quanto si tratta di articoli personalizzati. È tuttavia possibile effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora si riscontrassero difetti al momento della ricezione. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione corrispondente della nostra Politica di Reso, disponibile QUI. Se hai effettuato l’acquisto in negozio, rivolgiti al rivenditore presso cui hai acquistato il prodotto. Sarà necessario presentare una prova di acquisto ai fini della valutazione.

Una volta ricevuto il numero di autorizzazione al reso da parte del nostro Servizio Clienti, imballa e chiudi il pacco in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale. Ti consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Oliver Peoples non sarà ritenuta responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.

Per richieste in materia di garanzia, assistenza o informazioni generali, si prega di fare riferimento a Masterdynamic.com, o inviare un’e-mail a support@masterdynamic.com.

Per la maggior parte delle persone, vale a dire oltre il 90% dei nostri clienti, la misura giusta è quella Standard.

È possibile annullare un ordine fino a un'ora dopo il completamento dell'acquisto contattando il nostro Servizio Clienti. Per annullare un ordine effettuato di recente, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti il prima possibile e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, poiché il nostro sistema è progettato per elaborare gli ordini in maniera molto rapida, non sarà possibile annullare o modificare un ordine una volta avviata la procedura di spedizione, ovvero dopo la prima ora. Se è passata più di un'ora dal completamento dell'acquisto, potrai comunque effettuare un reso una volta ricevuto l'ordine.

Contattare il Servizio Clienti Oliver Peoples è molto semplice. Puoi contattarci compilando il modulo presente nella sezione Contattaci del nostro sito oppure chiamandoci al numero 800 694 107.

No. Insieme alla merce, il destinatario riceverà unicamente una bolla di accompagnamento priva di prezzi.

Trova il negozio più vicino a te attraverso la PAGINA LOCALIZZATORE NEGOZIO.

La gamma presente sul nostro sito web potrebbe differire da quella offerta nelle boutique/negozi Oliver Peoples o dai rivenditori autorizzati a seconda della richiesta. Se stai cercando un modello non disponibile sul sito, ti consigliamo di contattare uno dei nostri rivenditori autorizzati per ricevere assistenza. Per trovare un rivenditore nella tua zona, visita la PAGINA LOCALIZZATORE NEGOZIO.

Sì. Basta CREARE UN ACCOUNT e iscriversi alla nostra newsletter e sarai il primo a saperlo! CREA UN ACCOUNT ORA.

La creazione di un account consente un checkout più rapido poiché non sarà necessario reinserire le tue informazioni di spedizione e fatturazione. Quando effettui un ordine, queste informazioni verranno compilate automaticamente con i tuoi indirizzi predefiniti. Inoltre, tutti i tuoi acquisti precedenti saranno salvati e visibili in un’unica posizione. CLICCA QUI per creare un account ora.

Sì. Abbiamo messo in atto diverse misure per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri visitatori online siano al sicuro da accesso e utilizzo non autorizzati. Tutte le transazioni vengono portate a termine attraverso un server sicuro. Nella modalità di sicurezza, il tuo computer e il nostro server si scambiano dati in formato criptato.

Non condivideremo mai il tuo indirizzo e-mail o le tue informazioni personali con terzi. Qualsiasi informazione raccolta sul presente sito web sarà utilizzata unicamente per controlli antifrode, verifiche dell’ordine o a fini di marketing interno. CLICCA QUI per maggiori dettagli sulla nostra Privacy Policy.

A causa delle diverse impostazioni dei monitor dei computer, i colori che appaiono sullo schermo possono risultare diversi da quelli del prodotto reale. Inoltre, alcune montature sono realizzate con strati di acetato su misura che producono motivi unici e particolari caratteristici in ciascun prodotto finito e che quindi potrebbero non sembrare identici rispetto alle montature presentate online. Per saperne di più sulla realizzazione delle nostre montature, CLICCA QUI.

La maggior parte dei nostri occhiali è creata artigianalmente per supportare le prescrizioni più forti. Sfortunatamente, ad oggi non offriamo questo servizio sul sito. Per questo motivo, ti raccomandiamo di contattare uno dei nostri ottici autorizzati nella tua zona per assistenza. Puoi visitare la pagina dello Store Locator QUI e i nostri frame QUI.

La spedizione è completamente gratuita. L’articolo viene di norma consegnato entro 4 giorni dalla data di acquisto. L’opzione di spedizione sostenibile è attuata da fornitori di servizi di logistica che impiegano soluzioni per ridurre le emissioni. La consegna può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Ricorda che i giorni di consegna si riferiscono a giorni lavorativi e che non offriamo servizi di consegna di sabato o nei festivi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking UPS e un link al sito UPS dove potrai seguire il percorso del tuo pacco.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracking UPS e un link al sito UPS dove potrai seguire il percorso del tuo pacco. Se, prima di effettuare l'acquisto, ti sei registrato sul nostro sito, potrai anche controllare lo stato e la storia dei tuoi ordini dal tuo account.

Da questo sito non effettuiamo spedizioni all'estero. Tuttavia, siamo presenti in molti Paesi grazie alle versioni locali dello store online (U.S.A., Canada, Italia, Regno Unito, Francia, Germania e Spagna). Per verificare se la spedizione verso un Paese estero è disponibile, seleziona il Paese di destinazione dal link presente su tutte le pagine del nostro sito web.

Per motivi di sicurezza, al momento non effettuiamo spedizioni destinate a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

No. L’addebito sulla carta di credito sarà effettuato al momento della spedizione dell’ordine, di solito 1-2 giorni dopo la creazione dell’ordine. Tuttavia, al momento dell'acquisto, verrà richiesta una pre- autorizzazione al pagamento.

Per la tua sicurezza e protezione, se nel corso delle normali verifiche antifrode rileviamo qualcosa di sospetto riguardo al tuo ordine, ti telefoniamo o ti mandiamo un’e-mail per verificare le tue informazioni.

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, ApplePay, Klarna e PayPal.

Sì. Per ogni transazione viene utilizzato il protocollo crittografico Secure Socket Layer (SSL) al fine di garantire la sicurezza del tuo ordine. Il protocollo SSL cripta le trasmissioni sia dai nostri server di e- commerce sia dal tuo computer. Tale sistema SSL opera creando una coppia di chiavi correlate con la trasmissione dal tuo computer e con il nostro server, in modo che potranno essere ritenuti validi unicamente i dati provenienti da tali fonti.